Kommunikation - Kommunikaton im Geschäftsalltag

Teilnehmerkreis

  • Auszubildende in den Berufen Berufsübergreifende Module für Kaufleute, Immobilienkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel

Ziele/Nutzen:

  • Dieses Seminar soll die Teilnehmenden auf unterschiedliche Gesprächssituationen im Geschäftsalltag sowie auf das professionelle Sprechen mit Kollegen/-innen und Vorgesetzten vorbereiten. Die Teilnehmenden lernen den Umgang mit Unsicherheit und Nervosität und erarbeiten Strategien zur Gesprächsführung.

Inhalte

  • Was bedeutet Kommunikation?
  • Gespräche aktiv gestalten durch Fragetechniken, Zuhören, Paraphrasieren und weiteren Methoden
  • Gespräche erfolgreich gestalten durch Gestaltung des Gesprächsrahmens
  • Klärung des Rollenverständnisses
  • Umgang mit Kommunikationssperren
  • Verhalten unterschiedlicher Gesprächstypen
  • Kennenlernen typischer Gesprächsprozesse
  • Üben unterschiedlicher Gesprächssituationen in Rollenspielen
  • Eigene kommunikative Stärken einschätzen lernen

Dauer

  • 1 Tag
Fachfragen
Gunther Krämling
Telefon +49 69 305-13414
gunther.kraemling@provadis.de
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