Kommunikation - Kommunikaton im Geschäftsalltag
Teilnehmerkreis
- Auszubildende in den Berufen Berufsübergreifende Module für Kaufleute, Immobilienkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel
Ziele/Nutzen:
- Dieses Seminar soll die Teilnehmenden auf unterschiedliche Gesprächssituationen im Geschäftsalltag sowie auf das professionelle Sprechen mit Kollegen/-innen und Vorgesetzten vorbereiten. Die Teilnehmenden lernen den Umgang mit Unsicherheit und Nervosität und erarbeiten Strategien zur Gesprächsführung. Empfohlen wird die vorherige Teilnahme am Seminar „Rhetorik“.
Inhalte
- Was bedeutet Kommunikation?
- Gespräche aktiv gestalten durch Fragetechniken, Zuhören, Paraphrasieren und weiteren Methoden
- Gespräche erfolgreich gestalten durch Gestaltung des Gesprächsrahmens
- Klärung des Rollenverständnisses
- Umgang mit Kommunikationssperren
- Verhalten unterschiedlicher Gesprächstypen
- Kennenlernen typischer Gesprächsprozesse
- Üben unterschiedlicher Gesprächssituationen in Rollenspielen
- Eigene kommunikative Stärken einschätzen lernen
Dauer
- 1 Tag
Fachfragen
Gunther Krämling
Telefon +49 69 305-13414
gunther.kraemling@provadis.de
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gunther.kraemling@provadis.de